Comemorado em 15 de março, o Dia do Consumidor é tratado pelo comércio como a “Black Friday” do primeiro semestre, pois é quando as empresas têm a oportunidade de impulsionarem as vendas e conquistarem novos clientes com descontos.
Nesta semana, algumas empresas, em especial as marketplaces, começaram a oferecer promoções e transformaram o evento em Semana do Consumidor ou até mesmo Mês do Consumidor.
Dia do Consumidor
- O Dia do Consumidor é comemorado em todo o mundo em 15 de março. A data foi criada nos Estados Unidos em 1962 pelo então presidente John F. Kennedy, mas só se consolidou na década de 1980, com o reconhecimento pela Organização das Nações Unidas (ONU).
- A data foi escolhida para fortalecer a economia e destacar a importância dos direitos dos consumidores.
- No Brasil, o cidadão está amparado pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
- Nos últimos anos, com a expansão do comércio eletrônico impulsionado pela pandemia e pela digitalização, a data ganhou ainda mais relevância.
- Muitos varejistas começam a oferecer descontos no início de março e estendem as promoções por todo o mês.
Em 2024, as vendas relativas ao momento atingiram R$ 602,8 milhões, segundo a Neotrust Confi. A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (Fecomercio-SP) tem expectativa positiva para 2025, apesar dos desafios econômicos, como a inflação.
A data vem após dois meses recheados de gastos no início do ano (como IPTU, IPVA, compras escolares e férias). Ainda assim, é considerada uma das melhores no primeiro semestre, principalmente, para o comércio eletrônico.
O momento também acende alertas para golpes virtuais, em razão do alto fluxo de informações pessoais e de cartões em circulação na rede.
Como aproveitar os descontos sem cair em golpes
- Pesquise produtos e preços. Antes de ceder à qualquer oferta, lembre-se de avaliar se a compra é realmente necessária. Caso positivo, pesquise sobre o produto em diversos sites e em lojas físicas, para ter referências sobre as faixas de preço. O ideal é se munir de informações e ofertas semelhantes para de fugir de possíveis “promoções milagrosas”, que costumam ser sinônimos de fraudes.
- Use Wi-Fi privado. Especialistas recomendam que o consumidor evite utilizar redes de Wi-Fi públicas ou redes compartilhadas para compras, e fuja de links com direcionamento para compra. A criação de “senhas fortes”, com caracteres especiais, números e letras maiúsculas também é recomendada.
- Verifique a reputação dos fornecedores. Outro ponto fundamental é verificar se os fornecedores têm uma boa reputação, são bem avaliados, têm um site confiável — caso seja compra on-line — e oferecem um bom atendimento. Pesquise sobre a credibilidade da empresa em sites especializados e confira se há eventuais reclamações sobre falhas na entrega, na qualidade dos produtos ou em outros serviços.
- Domínio e selos de segurança. Lembre-se de prestar atenção às informações do site: como endereço físico e CNPJ. Analise se estão disponíveis o número de telefone, e-mail ou chat on-line para esclarecimento de dúvidas. É conveniente, inclusive, buscar por selos de segurança.
- Atenção às políticas de uso de dados das empresas. Dados de cartão e pessoais são tratados no direito como bens transacionáveis com valor econômico, irregularmente comercializados por alguns fornecedores. Portanto, esteja sempre atento.
- Priorize compras à vista. No contexto atual, compras no cartão de crédito parceladas a médio e longo prazo podem representar dores de cabeça ainda mais longas.
Pix
O Pix consolidou-se como a forma de pagamento preferida pelos consumidores, representando 29,9% das transações no Dia do Consumidor em 2024, de acordo com a Neotrust.
A Fecomercio-SP recomenda o oferecimento de descontos diferenciados para quem optar por essa modalidade de pagamento, que além de ágil, tem custos menores se comparados aos do cartão de crédito ou débito. O Pix também ajuda a reforçar o caixa da empresa, recomenda a federação.
*Com informações de reportagem publicada no Metrópoles em 15/03/2023.
