Para quem não conseguiu garantir aquele item dos sonhos na Black Friday, o Dia do Consumidor, que acontece neste sábado (15/3) e pode ser a segunda chance dos clientes. Shopping do DF oferecem descontos atraentes e promoções especiais. Mas, é preciso atenção, especialistas alertam que, para evitar surpresas desagradáveis, é importante ficar atento às dicas de segurança e fazer compras com planejamento.
Em relação às expectativas, um shopping na área central de Brasília, experimentou um crescimento médio de 2% nas vendas em 2023 e, para 2025, a previsão é ainda mais otimista, com uma meta de crescimento de 10%. Esse aumento se deve ao mix de produtos, que está mais consistente, especialmente no segmento feminino, além da forte presença de eletrodomésticos, com campanhas agressivas.
Erica Mendes, moradora de Samambaia, 36 anos, conseguiu um desconto de R$ 600, visto que o produto que estava sendo revendido em questão já havia sido devolvido à loja anteriormente por conta de um defeito na hora do transporte. “Para mim é um arranhão que não faz diferença. Tinha 10 anos que eu usava o mesmo fogão de 5 bocas, só 3 funcionavam. É algo que eu desejava há muito tempo”, conta.
Jacimara Guerra Machado, moradora do Jardim Botânico, 70 anos, compartilhou sua experiência de compras no Dia do Consumidor, destacando como aproveitou o saldão da loja para adquirir uma geladeira para seu filho. Ao observar os preços e comparar com o que estava disponível na internet, ela confirmou que a promoção era vantajosa, principalmente pela entrega imediata.
Para André Cavalcanti, gestor financeiro, a preparação antecipada é a chave do sucesso. A primeira dica fundamental é garantir que o estoque esteja bem planejado. “Durante períodos de vendas aquecidas, como essa data promocional, muitos comerciantes acabam enfrentando a situação de ter o estoque esgotado e começam a vender produtos para entrega futura, especialmente no ambiente online”, declara. Ele também adverte que essa prática pode ser arriscada, já que o ideal é trabalhar com estoque disponível para entrega imediata, evitando problemas com a satisfação do cliente.
Direito do Consumidor
Em datas promocionais como essa, os consumidores devem redobrar a atenção para evitar golpes, que se tornam mais frequentes durante essas campanhas de descontos. Carla Simas, especialista em direito do consumidor, recomenda que o primeiro passo para prevenir fraudes é se planejar e realizar uma pesquisa detalhada antes de realizar qualquer compra.
“Muitas lojas anunciam grandes descontos, mas nem sempre as ofertas são reais”. Ela sugere que os consumidores monitorem os preços com antecedência e verifiquem a reputação da loja antes de efetuar a compra. “Além disso, é fundamental checar se o site da loja possui a segurança necessária, como o cadeado de segurança no endereço (https://), e evitar clicar em links suspeitos enviados por e-mail, WhatsApp ou redes sociais. Ela também alerta sobre os riscos de fazer pagamentos via Pix ou boleto sem verificar a autenticidade do vendedor”, completa.
Caso o consumidor se sinta lesado, Simas orienta que o primeiro passo é reunir provas, como prints de telas, e-mails de confirmação e registros de conversas com a empresa. Com essas evidências em mãos, o próximo passo é tentar resolver o problema diretamente com a loja. Se a solução não for satisfatória ou se não houver retorno da empresa, é possível registrar uma reclamação em plataformas como Procon, Consumidor.gov.br ou Reclame Aqui. Quando há um prejuízo financeiro significativo, a especialista recomenda que o consumidor recorra ao Juizado Especial Cível. Em casos de fraude, é essencial fazer um boletim de ocorrência para tentar reaver os valores e impedir que outros consumidores sejam vítimas do mesmo golpe.
